VITAS Plattform
Telefonassistenz
Terminmanagement
Dokumentationshilfen
VITAS ermöglicht es Arztpraxen, Medizinischen Versorgungszentren und Kliniken telefonische Standardanfragen wie die Terminvereinbarung oder Rezeptbestellungen zu automatisieren.
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Produktbeschreibung
Die VITAS Plattform für virtuelle Telefonassistenten ist bereits in hunderten Arztpraxen, Medizinischen Versorgungszentren und Krankenhäusern im Einsatz und unterstützt dort das Fachpersonal am Telefon. Der digitale Assistent nimmt jegliche telefonische Anfragen, wie z.B. Überweisungs- oder Rezeptbestellungen, automatisiert an und stellt alle Anrufdetails strukturiert und in Textform in der VITAS Plattform dar. Über unsere Integrationspartner werden Termine vollautomatisiert vereinbart und direkt in den Praxiskalender eingetragen, ganz ohne Personalaufwand.
Dadurch können sich die medizinischen Fachkräfte den wertschöpfenden Aufgaben widmen und durch den Wegfall der Doppelbelastung “Telefon” eine entspanntere Arbeitsatmosphäre genießen. Durch die Bereitstellung der Anrufinformationen in Textform müssen die Daten anders als bei einem Anrufbeantworter nicht einzeln abgehört werden. So können die zuständigen Mitarbeitenden auf einen Blick die Anfrage einsehen und als Aufgabe zeitasynchron abarbeiten.
Auch die Patientenzufriedenheit steigt durch VITAS, denn Warteschleifen oder Besetztzeichen fallen durch die parallele Annahme von Hunderten Anrufen vollständig weg. So wird die ständige telefonische Erreichbarkeit der Praxis sichergestellt, während die MFA mehr Zeit für die Patienten vor Ort haben.
Die VITAS Plattform selbst kann ohne technische Kenntnisse einfach bedient werden und ist über den Internetbrowser erreichbar - es ist keine zusätzliche Hardware notwendig.
Des Weiteren bietet VITAS den einzigen Telefonassistenten, der ganz ohne ausländische Drittanbieter genutzt werden kann und ist ISO 27001 für Informations- und Datensicherheit zertifiziert.
Jetzt 30 Tage kostenlos testen: Einen Monat lang kostenlos und garantiert unverbindlich testen. Automatische Kündigung, keine Abofalle.