praxisToni
Telefonassistenz
praxisToni ist die digitale Telefonassistenz für Praxen – erreichbar bleiben, Team entlasten.
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Produktbeschreibung
praxisToni ist die digitale Telefonassistentin für Ihre Praxis. Sie entlastet Ihr Team genau dann, wenn keine Kapazitäten für das Telefon vorhanden sind. Toni nimmt eingehende Anrufe zuverlässig entgegen und dokumentiert jedes Anliegen automatisch in einem Ticket, das Sie jederzeit, zeitlich unabhängig bearbeiten können. Sie entscheiden flexibel, wie praxisToni eingesetzt wird: punktuell – etwa zu Stoßzeiten, in Rushhours oder bei krankheitsbedingten Ausfällen im Team – oder dauerhaft als 24/7-Telefonassistenz. Abgerechnet wird transparent und fair: Sie zahlen nur das, was Sie tatsächlich nutzen. Darüber hinaus ermöglicht praxisToni eine gezielte Steuerung Ihrer Anrufe. So können Sie festlegen, welche Anliegen Ihre Praxis erreichen sollen – zum Beispiel bei einem Aufnahmestopp für Neupatientinnen und Neupatienten oder wenn bestimmte Behandlungstermine priorisiert vergeben werden sollen.
praxisToni lässt sich individuell auf die Abläufe jeder Praxis abstimmen. Praxen legen fest, welche Anliegen aufgenommen werden, welche Informationen abgefragt werden und wie mit unterschiedlichen Anrufenden umgegangen werden soll. Dadurch gelangen nur relevante Anfragen ins Ticketsystem und die Bearbeitung bleibt für das Praxisteam übersichtlich.